ضرورت استفاده از هوش مصنوعی در کسب‌وکار
در این عصر جهانی‌شدن، اینترنت در تمام جنبه‌های زندگی ما چه از لحاظ شخصی و چه از لحاظ کسب‌وکار و تجارت اهمیت بالایی پیدا کرده است. روش استفاده از فناوری در دهه گذشته به طرز چشمگیری تکامل یافته است.
شبکه‌های اجتماعی تأثیر بیشتری بر نحوه استفاده مردم از اینترنت داشته و به بستری برای دسترسی عموم مردم تبدیل شده است. کسب‌وکارها عجله دارند تا از محبوبیت روزافزون اینترنت استفاده کرده و روی این طیف وسیع از خدمات سهل‌الوصول سرمایه‌گذاری کنند.همین روند به‌ظاهر آسان و قابل دسترسی پیچیدگی‌های اساسی دارد که باعث ایجاد بازاریابی دیجیتال شده است. اینترنت به‌دلیل سرعت و دسترسی گسترده‌اش، ثابت کرده که یک ابزار بازاریابی برتر است اما شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات آن با استفاده از مدلSWOTبسیارمهم است. هند به‌عنوان یک اقتصاد در حال ظهور و یک بازار بزرگ و همچنین اینترنت پرسرعتی که در اختیار همگان است، پتانسیل بسیار زیادی برای استفاده از سریع‌ترین رشد صنعت بازاریابی دیجیتال دارد.
هوش مصنوعی AI بازاریابی دیجیتال را متحول کرده است و پیش‌بینی می‌شود که این نقش‌آفرینی حتی برجسته‌تر شود و همه چیز را از تقسیم‌بندی مشتری گرفته تا تولیدمحتوا بهینه کند. چت‌ربات‌ها و دستیاران مجازی به‌طور مداوم در حال تکامل هستند و به‌زودی تعاملات بیشتری را با انسان‌ها فراهم خواهند کرد. همان‌طور که ابزارهای هوش‌مصنوعی در دسترس‌تر می‌شوند، کسب‌وکارها می‌توانند وظایف روزانه خود مانند بازاریابی ایمیلی را خودکار کرده و تیم‌های کاری سازمان خود را برای کارهای استراتژیک تر آزاد کنند.برای آماده‌سازی اولیه، تیم‌های بازاریابی باید مهارت‌هایی را درابزارهای محتوایی مبتنی بر هوش‌مصنوعی مانند Jasper وChatGPT توسعه دهند، به‌ویژه وقتی صحبت از خواست مشتری و شخصی‌سازی محتوا می‌شود. آشنایی با ابزارهای خدمات مشتری مبتنی بر هوش‌مصنوعی، مانند ربات‌های چت مجهز به ویژگی‌های تجزیه‌وتحلیل احساسات بسیار مهم خواهد بود.
به‌طورکلی، پیشرفت‌های هوش‌مصنوعی را در تعاملات شخصی‌سازی شده با کاربر که می‌تواند احساسات مشتری را تفسیر کرده و به آن پاسخ دهد، زیر نظر داشته باشید. این تغییرات قابل دسترس به برندها اجازه می‌دهد تا نیاز مشتری را سفارشی‌تر ارائه دهند و همین موارد کوچک در یک کسب‌وکار، هوش‌مصنوعی را به یک دارایی ضروری در روابط با مشتری تبدیل می‌کند. مشتریان انتظار دارند تجربیات شخصی افراد در استفاده از محصول یا خدمت کسب‌وکار شما در همه کانال‌های دیجیتال موجود باشد. تا سال 2030، انتظار می‌رود که شخصی‌سازی فراتر از سفارشی‌سازی پیشرفت کرده و برندها را قادر به ارائه محتوای جدید کند. برای آماده‌شدن جهت رویارویی با این بازار جدید که بازاریابی دیجیتالی به کمک هوش‌مصنوعی به آن رونق می‌دهد، توصیه می‌شود ابتدا در پلتفرم‌های محتوای پویا سرمایه‌گذاری کنید و به دنبال راه‌هایی برای ایجاد تنظیمات محتوای پویا باشید که داده‌های کاربر را منعکس می‌کند و اطمینان حاصل کنید که پیام‌ها اصلی و مربوط به هر بازدیدکننده است.شخصی‌سازی کالا برای مشتری، مبتنی بر هوش‌مصنوعی می‌تواند به برند شما اجازه دهد مسیرهای جست‌وجوی کاربر را بررسی کنید و به‌طور فعال نیازهای مشتری را برآورده کنید. کمپین‌هایی ایجاد کنید که مراحل مختلف مسیر جست‌وجوی خریدار، از علاقه‌مندی گرفته تا تصمیم‌گیری، برای تعاملات بسیار مرتبط و ارائه خدمت و محصول جدید در آینده پاسخگو باشد.
درعصرکنونی،مرزبین رسانه‌های‌اجتماعی وتجارت‌الکترونیک‌محوشده وپلتفرم‌هایی ماننداینستاگرام،فیسبوک‌و... ویژگی‌های خرید درون‌برنامه‌ای را ادغام می‌کنند. این گسترش دامنه دسترسی به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا محصولات را مستقیما از رسانه‌های اجتماعی خود خریداری و تجربه‌ای یکپارچه از تکرار خرید ایجاد کنند.هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه خواهد داد اما هوشیار باشید که استفاده به‌موقع و مؤثر از این فناوری کمپین‌های تبلیغاتی شما را تغییر می‌دهد. وقتی نوبت به یادگیری و استفاده از مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ می‌رسد، شاهد ارزش رو به رشد مهارت‌های نرم‌افزاری، نیاز به اصلاح مهارت‌ها و دانش هوش‌مصنوعی و اهمیت گسترش دانش خود در خارج از محدوده بازاریابی سنتی خواهیم بود. بازاریابی دیجیتال حوزه‌ای است که به‌سرعت در حال تحول است وچندین روند نو قراراست نحوه ارتباط برندها با مخاطبان خود را تغییر دهند. در سال‌های آینده نوید نوآوری قابل توجهی را خواهیم دید که توسط پیشرفت‌های تکنولوژیکی، تغییرات در رفتار مصرف‌کننده و تمرکز عمیق بر شخصی‌سازی و داده‌ها اعمال می‌شود.حرکت یک کسب‌وکار با همراهی هوش‌مصنوعی برای بازاریابی دیجیتال، با ایجاد استراتژی‌های تأثیرگذار که باعث تعامل و ایجاد نتایج بهتر می‌شوند، ضروری است!
علی جوانمردی - کارشناس فناوری اطلاعات
هوش مصنوعی AI بازاریابی دیجیتال را متحول کرده است و پیش‌بینی می‌شود که این نقش‌آفرینی حتی برجسته‌تر شود و همه چیز را از تقسیم‌بندی مشتری گرفته تا تولیدمحتوا بهینه کند. چت‌ربات‌ها و دستیاران مجازی به‌طور مداوم در حال تکامل هستند و به‌زودی تعاملات بیشتری را با انسان‌ها فراهم خواهند کرد. همان‌طور که ابزارهای هوش‌مصنوعی در دسترس‌تر می‌شوند، کسب‌وکارها می‌توانند وظایف روزانه خود مانند بازاریابی ایمیلی را خودکار کرده و تیم‌های کاری سازمان خود را برای کارهای استراتژیک تر آزاد کنند.برای آماده‌سازی اولیه، تیم‌های بازاریابی باید مهارت‌هایی را درابزارهای محتوایی مبتنی بر هوش‌مصنوعی مانند Jasper وChatGPT توسعه دهند، به‌ویژه وقتی صحبت از خواست مشتری و شخصی‌سازی محتوا می‌شود. آشنایی با ابزارهای خدمات مشتری مبتنی بر هوش‌مصنوعی، مانند ربات‌های چت مجهز به ویژگی‌های تجزیه‌وتحلیل احساسات بسیار مهم خواهد بود.
به‌طورکلی، پیشرفت‌های هوش‌مصنوعی را در تعاملات شخصی‌سازی شده با کاربر که می‌تواند احساسات مشتری را تفسیر کرده و به آن پاسخ دهد، زیر نظر داشته باشید. این تغییرات قابل دسترس به برندها اجازه می‌دهد تا نیاز مشتری را سفارشی‌تر ارائه دهند و همین موارد کوچک در یک کسب‌وکار، هوش‌مصنوعی را به یک دارایی ضروری در روابط با مشتری تبدیل می‌کند. مشتریان انتظار دارند تجربیات شخصی افراد در استفاده از محصول یا خدمت کسب‌وکار شما در همه کانال‌های دیجیتال موجود باشد. تا سال 2030، انتظار می‌رود که شخصی‌سازی فراتر از سفارشی‌سازی پیشرفت کرده و برندها را قادر به ارائه محتوای جدید کند. برای آماده‌شدن جهت رویارویی با این بازار جدید که بازاریابی دیجیتالی به کمک هوش‌مصنوعی به آن رونق می‌دهد، توصیه می‌شود ابتدا در پلتفرم‌های محتوای پویا سرمایه‌گذاری کنید و به دنبال راه‌هایی برای ایجاد تنظیمات محتوای پویا باشید که داده‌های کاربر را منعکس می‌کند و اطمینان حاصل کنید که پیام‌ها اصلی و مربوط به هر بازدیدکننده است.شخصی‌سازی کالا برای مشتری، مبتنی بر هوش‌مصنوعی می‌تواند به برند شما اجازه دهد مسیرهای جست‌وجوی کاربر را بررسی کنید و به‌طور فعال نیازهای مشتری را برآورده کنید. کمپین‌هایی ایجاد کنید که مراحل مختلف مسیر جست‌وجوی خریدار، از علاقه‌مندی گرفته تا تصمیم‌گیری، برای تعاملات بسیار مرتبط و ارائه خدمت و محصول جدید در آینده پاسخگو باشد.
درعصرکنونی،مرزبین رسانه‌های‌اجتماعی وتجارت‌الکترونیک‌محوشده وپلتفرم‌هایی ماننداینستاگرام،فیسبوک‌و... ویژگی‌های خرید درون‌برنامه‌ای را ادغام می‌کنند. این گسترش دامنه دسترسی به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا محصولات را مستقیما از رسانه‌های اجتماعی خود خریداری و تجربه‌ای یکپارچه از تکرار خرید ایجاد کنند.هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه خواهد داد اما هوشیار باشید که استفاده به‌موقع و مؤثر از این فناوری کمپین‌های تبلیغاتی شما را تغییر می‌دهد. وقتی نوبت به یادگیری و استفاده از مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ می‌رسد، شاهد ارزش رو به رشد مهارت‌های نرم‌افزاری، نیاز به اصلاح مهارت‌ها و دانش هوش‌مصنوعی و اهمیت گسترش دانش خود در خارج از محدوده بازاریابی سنتی خواهیم بود. بازاریابی دیجیتال حوزه‌ای است که به‌سرعت در حال تحول است وچندین روند نو قراراست نحوه ارتباط برندها با مخاطبان خود را تغییر دهند. در سال‌های آینده نوید نوآوری قابل توجهی را خواهیم دید که توسط پیشرفت‌های تکنولوژیکی، تغییرات در رفتار مصرف‌کننده و تمرکز عمیق بر شخصی‌سازی و داده‌ها اعمال می‌شود.حرکت یک کسب‌وکار با همراهی هوش‌مصنوعی برای بازاریابی دیجیتال، با ایجاد استراتژی‌های تأثیرگذار که باعث تعامل و ایجاد نتایج بهتر می‌شوند، ضروری است!
علی جوانمردی - کارشناس فناوری اطلاعات
